А может быть, все проще, и он там

А может быть, все проще, и он там так и остался заводской ?

Для начала - найдите и внимательно почитайте Вашу собственную документацию по установке... или рукописи, которые оставил (ежели оставил) предыдущий сервис-инженер. Кто-то ведь когда-то Вам его ставил ? Ну, так хоть следы того человека или той конторы...