Укажите полное название модели бесперебойника (например, недостаточно написать

Укажите полное название модели бесперебойника (например, недостаточно написать Back-UPS 500, нужна полная маркировка: APC Back-UPS RS500)

А вообще идёте на apc.ru - ищете там свою модель и скачиваете инструкцию - в ней всё написано.