Если она ОЧЕНЬ сильно нажимала на кнопки, то

Если она ОЧЕНЬ сильно нажимала на кнопки, то могла просто прогнуть плату электроники и поотрывать микросхемы от платы. Обе вышеуказанные проблемы могут быть вызваны механическим повреждением платы, хотя перед пропайкой прошить не помешает.
Но даю процентов 80 вероятности того- что это механическая поломка...