Минус один,потому что пришел, задал прямой вопрос

Минус один,потому что пришел, задал прямой вопрос из нескольких простых русских букв, получил кучу воды мимо ответа. Теоретики они такие, дай повод воды полить...
Совет как из серии майл ру- "автор,я адовый мастер с 50 летним стажем сообщи конфигурацию компа, это необходимо " и когда автор сообщает, "советчик" на том конце дает гениальный совет - несите в сервис центр. Что еще можно у таких РемонтникоВ спрашивать дальше? Ничего.