Видимо у клиента имело место экстренное не штатное

Видимо у клиента имело место экстренное не штатное выключение, как результат загрузчик системы рухнул.
Попробуйте будет ли работать с ЛивСиДи, или грузиться в безопасном режиме, ещё возможен слёт настроек биоса ( режимы иде-сата)