Может быть попробовать ему помочь поймать фокус с

Может быть попробовать ему помочь поймать фокус с помощью регулировки высоты направляющих. В dvd-плеерах мне часто удавалось таким способом заставить головку видеть диск (особенно актуально, если устройство подвергалось вибрации или падало), только возни много.

P.S. Но я думаю этим стоит заниматься в последнюю очередь, когда все остальные варианты исчерпаны, потому что это дело долгое, если прична не в нем, то долго придется шаманить, чтобы привести привод в чувство.