Автор, возьмите гарантийный талон и прочтите его, все

Автор, возьмите гарантийный талон и прочтите его, все станет ясно.

В принципе, иногда можно надавить на магазин через комитет по защите прав потребителей, сам прибегал к их услугам не раз, и магазины как правило боятся с ними связываться.