Техподдержка

Приходят письма. Вопросы разные, но, понятно, в основном по теме сайта-форума. Отвечать на многие просто нет возможности. Может, будут мысли по организации некой "техподдержки" сайта-форума? Может, кто захочет подобным заняться, отвечать на письма своей любимой темы и т.п. ? Просто, думаю, может подобным сможет-захочет заняться не только кто-то из админов-модеров. В общем, просьба высказаться.

Если данная информация оказалась полезной/интересной - плюсаните, пожалуйста:

Аватар пользователя icbook

Все, что касается POST-кодов, можем принять на грудь:)
Единственное условие - нужно согласовать E-mail, т.к. корпоративный светить не будем!

P.S. Даже так - и обязательно Subject: POST-Codes!

Аватар пользователя apple_rom

Вот, в том числе типа того. Кто еще?:)

"не только кто-то из админов-модеров."
Желания помочь хоть чем-то сайту/форуму была всегда, но вот знаний, ИМХО, маловато будет, хотя всё равно решать вам, если в чём-то пригожусь, то неоткажусь.

Аватар пользователя rgt

apple_rom Как вариант завести что-то вроде списка рассылки , на котрый форвардить такого рода письма.
Далее эти письма рассылаются всем, кто изъявит жилание участвоdать в процессе.


Наиболее правильно IMHO, создавать в нужном разделе тему и извещать вопрошающего. Таким образом, если отвечать решит несколько человек, то они смогут координировать свои действия.
Интересно, что по этому поводу lумаюр господа админы/модервторы, особенно Apple, ivp, MmM и blood

За несоответствие действительности Вашим о ней представлениям администрация форума ответственности не несет.

Аватар пользователя rick101

А не будет ли это дублированием форума? Только закрытым (вопрос- ответ видят только вопрошающий и отвечающий/ие).
Просто появится соблазн- "зачем я буду тратить трафик/ время, если могу спросить письмом у знающего человека и мне сразу подробно ответят?"

"Под холодный шепот звезд мы сожгли последний мост" (c) Ария

Аватар пользователя MmM

rick101 - Смотрящий в корень ... воистину.

Аватар пользователя LiveR

Согласен с rick101. Причем быстро найдутся хитрецы, которые начнут рассылать свои вопросы сразу всем более-менне знающим. Так что лучше на основе таких писем создавать новые темы в самой конфе, а автора уведомлять об этом - то есть использовать метод rgt.
При такой системе готов участвовать в обработке писем и созданию на их основе новых тем.
ЗЫ Правда, там возникают новые проблемы: от чего имени писать сообщение; как быть, если автор решит продолжить дискурсию в форуме (как ему дать права на редактирование/добавление постов) etc

Сидел, сижу и буду сидеть... на Windows 98

Аватар пользователя Baza

обычно люди в асю пишут или в личку,
ну и либо проблема решается, либо прошу человека создать тему в форуме

Либо нечему гореть, либо нечем поджечь!

Аватар пользователя rick101

На мой взгляд если чего и затевать подобного, то это составление факов на основе конфы. Поделиться кто какую тему будет вести, разработать внешний вид этоко самого фака и наполнять его по мере появления информации в конференции. Фак составлять не как отдельную тему (жутко неудобно править большое сообщение) а как отдельный файл, скажем в pdf и регулярно выкладывать куда-нибудь на сайте. При таком раскладе могу предложить и свои услуги, все равно для себя составляю нечто похожее по материнкам.

"Под холодный шепот звезд мы сожгли последний мост" (c) Ария

Аватар пользователя apple_rom

Короче, техподдержка плавно перетекла в факподдержку. Может оно и верно...

п.с.
Смотрящий в корень - fixed;)

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • You can use BBCode tags in the text. URLs will automatically be converted to links.

Подробнее о форматировании текста

Антибот - введите цифру.
Ленты новостей