Прошу помочь победить UPS Beckhoff !

Имеется 24v ИБП Beckhoff, состоящий отдельно из батареи и компьютерного блока питания. На блок питания приходит 24В от сети и 24В от батареи. Связь с компьютером через COM3 на материнке. При подаче напряжения от сети компьютер стартует. Проблема в том, что компьютер не видит батарею. В свойствах UPS читаются все данные о батарее и БП кроме процента заряда батареи и тока нагрузки, они равны 0. Соответственно, при прекращении подачи 24В от сети, компьютер вырубается. Батарея заряжена, при обесточенной системе на входе в БП компьютера есть 27-30В.
Документация по батерее beckhoff.com/english.asp?industrial_pc/c9900_u330.htm

Блок питания download.beckhoff.com/Document/IndustPC/C9900-P208-P209en.pdf

Светодиодов нет, самодиагностика говорит "батарея отсутствует или неисправна"