Написал в техподдержку компании Шининг http://www.shining.com/contact/ в ответ тишина...

Написал в техподдержку компании Шининг shining.com/contact/


в ответ тишина... Может стОит написАть по-русски?
Пока вышел из ситуации - купил внешний сдром...