начните с диспетчера устройств. в меню вид

начните с диспетчера устройств. в меню "вид" поставьте галочку "показать скрытые устройства" и посмотрите ветку "Драйверы и устройства не Plug and Play" скорее всего там будет что-то с восклицательным знаком либо с красным крестиком (правой кнопкой-включить). давно было с несколькими старыми машинами.на них ставили WIN ХР и проблема не выключения возникала по моему с NDIS-чего-то там.